Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

Satıcı

• Satıcı: YamanSoft
• E-posta: info@yamansoft.com.tr

Alıcı

yamansoft.com.tr üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adını veya unvanını, fatura adresini, e-posta adresini ve telefon numarasını bildiren gerçek ya da tüzel kişi (“Alıcı”).

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının yamansoft.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği hizmet paketinin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Hizmet, Bedel ve Ödeme

• Web uygulaması başlangıç paketi — ₺60.000 (KDV dahil, paketin başlangıç fiyatı): İhtiyaç analizi ve ekran tasarımı; En fazla 8 ekranlı web uygulaması; Kullanıcı girişi ve rol bazlı yetkilendirme; Kurulum, yayına alma ve 30 gün destek. Kapsam ilk görüşmede netleştirilir; teslim, kapsamın onaylanmasından sonraki 30 iş günü içinde yapılır.
• Belge tabanlı yapay zekâ asistanı — ₺35.000 (KDV dahil, paketin başlangıç fiyatı): Belgelerinizin hazırlanması ve aktarılması; Web arayüzlü soru-cevap asistanı; Kaynak gösteren yanıtlar ve erişim kontrolü; Kurulum, ekip eğitimi ve 30 gün destek. Belge kapsamı ilk görüşmede netleştirilir; teslim, kapsamın onaylanmasından sonraki 20 iş günü içinde yapılır.
• Canlı yönetim panosu — ₺18.000 (KDV dahil, paketin başlangıç fiyatı): En fazla iki veri kaynağının bağlanması; Bir yönetim panosu ve 6 temel gösterge; Otomatik veri yenileme; Kurulum, kısa kullanım eğitimi ve 30 gün destek. Göstergeler ilk görüşmede netleştirilir; teslim, kapsamın onaylanmasından sonraki 15 iş günü içinde yapılır.
• Otomasyon başlangıç paketi — ₺25.000 (KDV dahil, paketin başlangıç fiyatı): Bir iş akışının analizi ve tasarımı; En fazla iki sistem arasında entegrasyon; Kurulum, test ve canlıya alma; Ekip için kısa kullanım eğitimi ve 30 gün destek. İş akışı ilk görüşmede netleştirilir; teslim, kapsamın onaylanmasından sonraki 15 iş günü içinde yapılır.
• İki sistem entegrasyonu — ₺22.000 (KDV dahil, paketin başlangıç fiyatı): İki sistem arasında tek ya da çift yönlü veri aktarımı; Hata kayıtları ve e-posta bildirimleri; Test ve canlıya alma; 30 gün destek. Aktarılacak veriler ilk görüşmede netleştirilir; teslim, kapsamın onaylanmasından sonraki 15 iş günü içinde yapılır.
• Keşif ve yol haritası — ₺7.500 (KDV dahil, paketin başlangıç fiyatı): 90 dakikalık çevrim içi keşif görüşmesi; Mevcut süreç ve araçların değerlendirmesi; Önceliklendirilmiş otomasyon ve yazılım fırsatları; Kapsam, tahmini süre ve bütçe içeren yazılı rapor. Görüşme, ödemeden sonraki 5 iş günü içinde planlanır; rapor görüşmeden sonraki 7 iş günü içinde e-postayla teslim edilir.
• Bakım ve destek — ₺4.000 / ay (KDV dahil, paketin başlangıç fiyatı): Aylık bakım ve güncellemeler; Sistem izleme ve hata giderme; Ayda 4 saate kadar küçük geliştirme; İş günlerinde e-postayla öncelikli destek. Hizmet, ödemenin alındığı gün başlar ve her ay yenilenir; dilediğiniz zaman bir sonraki dönem için iptal edebilirsiniz.
• Paket kapsamının dışındaki talepler için ayrıca teklif verilir; Alıcının yazılı onayı olmadan ek ücret talep edilmez.

Hizmet bedeli, sipariş anında sitede gösterilen KDV dahil tutardır. Ödeme, kredi veya banka kartıyla iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) güvenli ödeme sayfası üzerinden alınır; kart bilgileri Satıcıya iletilmez. Aylık paketlerde bedel her dönemin başında o dönem için ödenir. Fatura, Alıcının bildirdiği bilgilerle düzenlenir ve e-postayla gönderilir.

Madde 4 – İfa

Hizmet, paket açıklamasında belirtilen sürelerde çevrim içi olarak (görüntülü görüşme, e-posta ve uzaktan erişim yoluyla) ifa edilir; fiziksel teslimat yapılmaz. Süreler, ödemenin onaylanmasından ve hizmet için gereken bilgi ile erişimlerin Alıcı tarafından sağlanmasından itibaren işler. Alıcının bu bilgi ve erişimleri geç sağlaması hâlinde süreler aynı ölçüde uzar.

Hizmetin ifası imkânsızlaşırsa Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen tutarı bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.

Madde 5 – Aylık Paketler

Aylık paketler her dönem başında yapılan ödemeyle bir ay süreyle yenilenir. Alıcı, aboneliğini dilediği zaman info@yamansoft.com.tr adresine e-posta göndererek bir sonraki dönem için iptal edebilir; bu durumda başlamış dönem sonuna kadar hizmet verilmeye devam edilir ve sonraki dönem için ödeme alınmaz.

Madde 6 – Cayma Hakkı

Alıcı tüketici ise, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde info@yamansoft.com.tr adresine e-postayla yapılır. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tahsil ettiği tutarı, ödemede kullanılan kart aracılığıyla iade eder.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi sona ermeden önce Alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hizmetin ifasına başlanmadan önce yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir. Ticari veya mesleki amaçla satın alan tacir ve şirketler için tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz. Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları’nda yer alır.

Madde 7 – Kişisel Veriler

Alıcının kişisel verileri, siparişin alınması, hizmetin ifası ve faturalandırma amaçlarıyla KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir.

Madde 8 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 – Yürürlük

Alıcı, sipariş sırasında Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuyup onayladığını beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur ve bir örneği Alıcının e-posta adresine gönderilir.